Решения для гостиниц
Клиентов отелей в первую очередь интересуют комфортное проживание и качественный сервис. Общий уровень сервиса и лояльность клиентов гостиницы зависят не только от качества услуг, относящихся к категории Room Services, но и от возможности предоставить самые современные средства телекоммуникаций, в том числе цифровую телефонную связь, высокоскоростной Интернет, доступ по Wi-Fi, цифровое кабельное телевидение.
Телекоммуникационное обеспечение используется также для собственных нужд отеля. Все отели используют программное обеспечение, которое практически полностью автоматизирует процессы управления гостиничным хозяйством (бронирование мест, выставление счетов, контроль платежей, управление телекоммуникационными сервисами, предоставление дополнительных услуг, банкетинг, аренда конференц-залов и многое другое). Данные приложения работают в корпоративной сети и сотрудники отеля могут получать к ним доступ из разных мест благодаря надежной высокоскоростной сетевой инфраструктуре.
В портфеле компании «А2 Телеком» имеются специальные решения для отелей и гостиниц различного класса (2*-5*), которые включают в себя пакеты телекоммуникационных услуг, а также ПО для управления бизнес-процессами, интегрированное с функциями телекоммуникаций. Благодаря комплексному подходу к автоматизации деятельности отелей, заказчики «А2 Телеком» постоянно повышают стандарты обслуживания, вводят новые сервисы для клиентов и повышают свою доходность в пересчете на одного гостя.
Воспользовавшись решениями от нашей компании, отели смогут предоставить клиентам следующий набор сервисов:
- Цифровая телефонная связь с широким спектром дополнительных возможностей (автодозвон, голосовая почта, переадресация и переключение вызовов, конференц-связь, услуги Wake Up),
- Беспроводная связь внутри здания отеля,
- Широкополосный доступ в Интернет с возможность подключения компьютера гостя по выделенной линии или локальной беспроводной сети Wi-Fi. Поддерживаются также специальные консоли для доступа в Интернет через кабельное телевидение.
- Видеоконференц-связь по запросу,
- Цифровое эфирное, кабельное и платное телевидение,
- Услуги видео по запросу,
- Обеспечение работы всех платежных систем.
Необходимо помнить, что современная и эффективная телекоммуникационная инфраструктура является стимулом развития для любого предприятия, но в гостиничном бизнесе она имеет первостепенную важность. От правильного выбора партнера по телекоммуникационному обеспечению зависит в конечном счете удовлетворенность клиентов и престиж самого отеля.